Fibrenew Lanaudière & Laurentides Customer Reviews
“J'ai récemment fait l'acquisition d'une voiture d'occasion. Étant très soigneuse, j'étais assez mal à l'aise avec le peu de soin pris par les anciens propriétaires au niveau des revêtements intérieurs. Les plastiques étaient vraiment griffés, voire endommagés, il y avait des trous dans l'alcantara, etc. Dans l'espoir de faire corriger ces éléments, j'ai donc fait appel au centre Fibrenew Lanaudière où j'ai laissé mon véhicule pendant une journée. Le résultat fut incroyable. Les plastiques ayant fait l'objet de réfections étaient majoritairement dans un état neuf, les trous dans l'alcantara étaient refaits et imperceptibles à l'Å“il, les seuils de porte sur lesquels il manquait carrément de la matière ont été entièrement retravaillés et repeints de sorte qu'il est impossible de faire la différence avec des éléments neufs. Marie Eve, qui est la personne contact à l'accueil, était vraiment adorable, tellement gentille et soucieuse d'apporter entière satisfaction au client. Les membres de l'équipe m'ont de plus bien expliqué ce qu'ils avaient fait sur le véhicule et le processus de soumission était clair et rigoureux. Pour terminer, lorsqu'un élément m'a posé souci, Fibrenew Lanaudière m'a de suite proposé un rendez-vous pour corriger le tout et le résultat était alors parfait. Je remercie donc vivement l'équipe de Fibrenew Lanaudière pour l'accueil chaleureux, l'expérience client offerte de même que pour l'excellente qualité des réparations réalisées sur mon véhicule. Je recommande par conséquent et sans réserve cette entreprise !
(Translated by Google)
I recently purchased a used car. Being very careful, I was quite uncomfortable with the lack of care taken by the previous owners with the interior coverings. The plastics were really scratched, even damaged, there were holes in the Alcantara, etc. In the hope of having these elements corrected, I called the Fibrenew Lanaudière center where I left my vehicle for a day. The result was incredible. The plastics that had been repaired were mostly in new condition, the holes in the Alcantara were redone and imperceptible to the eye, the door sills on which material was completely missing were completely reworked and repainted so it is impossible to tell the difference with new items. Marie Eve, who is the contact person at reception, was really adorable, so kind and keen to bring complete satisfaction to the customer. The team members also explained to me well what they had done on the vehicle and the quote process was clear and rigorous. Finally, when something caused me concern, Fibrenew Lanaudière immediately offered me an appointment to correct everything and the result was perfect. I therefore warmly thank the Fibrenew Lanaudière team for the warm welcome, the customer experience offered as well as for the excellent quality of the repairs carried out on my vehicle. I therefore recommend this company without reservation!”
- Gaëlle Legrand
